어사이드 닫기

(주) 듀오백

뒤로가기 검색
0

배송/교환/반품 안내

배송 및 조립안내

배송 및 조립안내 자사배송 업체배송
배송
  • 듀오백의 모든 상품은 주문 확인 후 제작되어, 약 2일의 제작기간이 필요합니다. (일부상품 5~7일)
  • 의자는 반조립 상태로 택배 발송 됩니다.(묶음배송불가)
  • 의자에 따라 오후 2시 이전 주문건에 대해서 2일 후 출고됩니다. (일부상품 5~7일 후 출고)
당사 쇼핑몰에 입점하여 판매되는
입점사의 판매상품 배송
조립
  • 의자 수령 후 고객님께서 일부 직접 조립이 필요합니다. (설명서 동봉)
입점업체 상황에 따라 달라질 수 있으며
상품 상세페이지를 참조 바랍니다.

신청불가항목

배송 및 조립안내 자사배송 업체배송
반품 요청기간이
지난 이후
  • 전자상거래 등에서 소비자보호 관한 법률에 의한 기간
  • 단순 변심 및 착오에 따른 반품의 경우 : 배송완료 기준 7일 이내 조립하지 않은 제품에 한함 (*근거 : 전자상거래법 제17조 1항)
  • 교환 및 반품은 상품수령 후 7일 이내에 신청 해주시고, 고객변심으로 인한 교환/반품 시 배송비는 고객부담 입니다.
소비자의 책임있는 사유로
상품 등이 훼손된 경우
  • 의자의 경우 조립 후 반품 불가 (*조립 후 반품 불가 근거 : 전자상거래법 제17조 2항2호)
  • 복제가 가능한 상품의 포장을 훼손한 경우
  • 상품 확인을 위한 포장 훼손 제외
  • 제품 하자의 경우(30일 이내) : 당사 지정 택배 업체에서 직접 회수 처리(*근거 : 전자상거래법 제17조 3항(청약철회 : 30일 기준))
입점업체 상황에 따라 달라질 수 있으며
상품 상세페이지를 참조 바랍니다.
주문접수 후 개별생산,
맞춤 제작 상품
예) 액세서리 부품-목받침, 여성용목받침, 중역용 의자, 그 외 고객의 별도 요청사항으로 제작된 상품 등

제품하자/고객변심에 따른 내용

제품하자/고객변심에 따른 내용 자사배송 업체배송
교환
  • 제품 하자의 경우 : 무상 맞교환(배송시 회수)
  • 고객 변심의 경우 : 왕복배송비 기업은행 입금, 제품 입고 후 교환제품 재출고
  • 단순 변심 및 착오에 따른 반품의 경우 : 배송완료 기준 7일 이내 조립하지 않은 제품에 한함 (*근거 : 전자상거래법 제17조 1항)
입점업체 상황에 따라 달라질 수 있으며, 구매하신 상품의 상세페이지를 참조바랍니다.
쇼핑몰을 통해 반품/교환 신청을 완료 하신 후, 각 입점업체별 고객센터에 문의 요망 (판매자정보 : 마이페이지>주문배송조회 확인)
반품
  • 제품 하자의 경우(30일 이내) : 당사 지정 택배사에서 직접 회수 처리
  • 고객 변심의 경우 : 단순 변심 및 착오에 따른 반품의 경우 배송완료 기준 7일 이내 조립하지 않은 제품에 한함 (*근거 : 전자상거래법 제17조 1항)
왕복배송비
(반품비)
  • 반품비는 의자 및 상품에 따라 6천원/1만원/1만1천원/2만원으로 상이합니다.
  • 모든 반품은 고객센터와 회수 협의 및 반품비용 확인 후 진행됩니다.
  • 고객센터 1588-2501 전화 또는 고객문의사항 게시판으로 통해 접수 가능합니다.
예금주
  • 기업은행 414-001466-04-011 (예금주 : (주)듀오백)
택배사
  • CJ 대한통운, 경동택배, 롯데택배 (당사에서 발송한 택배사를 통하여 반품 및 교환 진행 가능)
반품처
  • 의자/부품 : 인천시 서구 가재울로 32번길 27 (가좌동) 주식회사 듀오백
  • 라이트오피스/바인츠(책상,책상) : 충청남도 천안시 서북구 성환읍 연암로 112 주식회사 듀오백 천안공장
TOP
TOP
-->

비밀번호 변경

회원님의 소중한 개인정보 보호를 위해 비밀번호를 주기적으로 변경하시는 것이 좋습니다.

※ 비밀번호는 6~20자, 영문 대소문자 또는 숫자 특수문자 중 2가지 이상 조합.

  • 현재 비밀번호
  • 신규 비밀번호
  • 신규 비밀번호 확인