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자주묻는질문

  • [제품관련] 폐의자(가구)를 수거 해주세요.   

    번호: 76

    듀오백에서는 별도의 폐의자(가구) 수거 서비스를 진행하지 않습니다.
  • [교체관련] Q5 팔걸이패드 교체 방법이 궁금해요.   

    번호: 75

    Q5 팔걸이패드 교체 방법이 궁금해요.

    Q5 팔걸이패드 교체 방법

     

    •  
    •  팔걸이의 팔 얹는 부분(팔걸이패드) 아래쪽을 보면 검은색 십자(+)나사 4개가 있습니다.
    •  
    •  
    •  십자(+) 드라이버로 십자(+)나사 4개를 모두 풀어줍니다.
    •  
    •  
    •  팔걸이패드가 분리된 모습입니다. 조립은 분리방법의 역순으로 하시면 됩니다. 
    •  
  • [교체관련] Q5 목받이 교체 방법이 궁금해요.   

    번호: 74

    Q5 목받이 교체 방법이 궁금해요.

    Q5 목받이 교체 방법

     

    •  
    •  의자 뒤에서 볼 때 등판 상단에 목받이가 끼워지는 부분 상단 캡의 틈을 일자(-)드라이버 혹은 송곳으로 끼워 위와 같이 틈을 벌려 캡을 위로 밀어 올립니다.
    •  
    •  
    •  캡을 올리면 육각볼트 2개가 보이는데 이를 육각렌치로 풀어 냅니다.
    •  
    •  
    •  육각볼트를 다 풀어내면 위와 같이 등판과 목받이가 분리됩니다.
    •  
    •  
    •  새로 받은 목받이 끼워지는 부분을 원래 위치에 맞춰 육각볼트 2개를 조여 고정해 줍니다.
    •  
    •  
    •  새로 받은 캡을 해당 위치에 끼웁니다.
    •  
    •  
    •  목받이를 끼우는 곳에 끼워 사용하면 됩니다. 끼울 때 원으로 표시되어 있는 금속 판 스프링 부분이 바깥으로 빠져 휘어지지 않도록 잘 맞춰 눌러 끼워줍니다.
    •  
  • 2500 목받이 조절커버 교체 방법이 궁금해요.

    2500 목받이 조절커버 교체 방법

     

    •  
    •  목받침 뒤쪽을 보면 브라켓 위쪽의 2개 홀 안에 십자(+) 볼트가 조여져 있는데 십자 드라이버로 볼트를 풀어 목받침을 떼어 냅니다.
    •  
    •  
    •  목받이 높이조절 버튼 위쪽 틈에 송곳이나 일자(-) 드라이버를 넣어 병뚜껑 따듯 제쳐 버튼을 분리합니다. (버튼이 빠진 상태이면 생략)
    •  
    •  
    •  목받침을 제거한 부분 가운데 프레임 속의 ㅅ자 형태의 판스프링을 송곳이나 일자(-) 드라이버로 그림과 같이 끌어 올립니다. (판스프링을 완전히 빼면 안됨)
    •  
    •  
    •  목받이 조절 커버를 밀어 올려 빼냅니다.
    •  
    •  
    •  새로 받은 목받이 조절 커버를 프레임에 끼워 넣은 후 ㅅ자 판스프링을 드라이버 손잡이 뒤쪽을 이용하여 치거나 손으로 눌러 원위치에 끼웁니다.
    •  
    •  
    •  높낮이 조절 버튼을 원위치에 맞춰 위 그림과 같이 움켜쥐듯 꾹 누르거나 주먹으로 통통 쳐서 끼운 후 처음에 떼어냈던 목받침을 조립합니다.
    •  
  • [교체관련] 알파 백쉘 교체 방법이 궁금해요.   

    번호: 72

    알파 백쉘 교체 방법이 궁금해요.

    알파 백쉘 교체 방법

     

    •  
    •  등받이 뒤쪽의 듀오백 조임 핸들 2개를 모두 풀어 내시면 앞쪽의 듀오백이 분리 됩니다.
    •  
    •  
    •  등받이 아래쪽에 등좌 핸들을 풀고 등받이 뒤로 당기면 등받이 전체가 의자에서 분리됩니다.
    •  
    •  
    •  백쉘 앞쪽의 듀오백이 조립되어 있던 자리를 보면 플라스틱 부품이 양쪽 다 끼워져 있는데 위와 같이 드라이버나 송곳을 이용하여 앞으로 당겨 빼줍니다.
    •  
    •  
    •  목받이 끼우는 곳 앞쪽의 캡을 일자(-) 드라이버나 송곳 등을 이용하여 빼냅니다. ( ※ 목받이가 없는 모델일 경우 STEP 04~06번 절차 생략)
    •  
    •  
    •  사진의 화살표 부분의 육각 볼트 3개를 육각렌치를 이용하여 풀어내면 목받이 끼우는 부분이 통으로 분리됩니다.
    •  
    •  
    •  분리된 목받이 끼우는 부분을 보시면 가운데 금속으로 된 걸림쇠가 보이는데 이를 드라이버를 이용하여 누르면서 목받이를 당겨 빼냅니다. 빼낸 목받이는 새 등판에 끼우기만 하면 됩니다.
    •  
  • 알파,브라보 팔걸이패드 교체 방법이 궁금해요.

    알파,브라보 팔걸이패드 교체 방법

     

    •  
    •  팔걸이의 팔 얹는 부분(팔걸이패드) 아래쪽을 보면 검은색 십자(+)나사 5개가 있습니다.
    •  
    •  
    •  십자(+) 드라이버로 십자(+)나사 5개를 모두 풀어줍니다.
    •  
    •  
    •  팔걸이패드가 분리된 모습입니다. 조립은 분리방법의 역순으로 하시면 됩니다. 
    •  
  • [교체관련] 알파좌판 교체 방법이 궁금해요.   

    번호: 70

    알파좌판 교체 방법이 궁금해요.

    알파좌판 교체 방법

     

    •  
    •  먼저 등좌핸들을 풀어 등받이를 빼내고, 육각렌치를 이용하여 팔걸이 고정 육각 볼트를 풀어 팔걸이 양쪽 모두를 빼냅니다. (등받이,팔걸이 제거하지 않고 의자를 눕혀놓고 작업도 가능함)
    •  
    •  
    •  육각렌치로 화살표시의 육각볼트 4개를 모두 풀어내면 틸트와 좌판이 분리됩니다.
    •  
    •  
    •  그림과 같은 검은색 플라스틱 링이 2개 있는지 확인합니다.  ※ 알파 매쉬좌판 사양은 검은색 플라스틱 링이 없으니 생략.
    •  
    •  
    •  플라스틱 링을 각각 앞쪽 볼트 체결부 홀에 맞춰 위치시킵니다.
    •  
    •  
    •  틸트를 볼트 체결부 원위치에 올리고 육각볼트 4개를 조여준 후 등받이와 팔걸이를 원 위치에 재조립합니다.
    •  
    •  
    •  플라스틱 링이 끼워져 조립된 부분 옆에서 본 그림입니다.
    •  
  • 브라보 등받이 교체 방법이 궁금해요.

    브라보 등받이 교체 방법

     

    •  
    •  럼버패드가 있는 제품일 경우 럼버패드 손잡이를 잡고 위로 밀어 올려 빼내신 후 새 등받이 조립 후 끼워 사용하시면 됩니다. (럼버패드가 없는 제품일 경우 생략)
    •  
    •  
    •  의자 앞쪽에서 보시면 화살표시 부분(등받이와 좌판 사이 중앙)에 검은색 육각볼트가 있습니다.
    •  
    •  
    •  육각렌치로 검은색 육각볼트를 풀어줍니다.
    •  
    •  
    •  등받이 뒤쪽 상단의 캡을 일자(-)드라이버나 송곳으로 밀어올려 분리합니다.
    •  
    •  
    •  캡이 분리되면 육각 볼트 4개가 있는데 육각렌치로 볼트 4개를 모두 풀어줍니다.
    •  
    •  
    •  볼트를 모두 풀면 등판과 등판포스트 부분이 그림과 같이 분리됩니다. 재 조립은 분리 방법의 역순으로 조립하시면 됩니다.
    •  
  • 브라보 매쉬등판 럼버패드 조립방법이 궁금해요.

    브라보 매쉬등판 럼버패드 조립방법

     

    •  
    •  등받이를 뒤쪽에서 보았을때 화살표시 부분이 럼버패드가 끼워질 레일입니다.
    •  
    •  
    •  럼버패드입니다.
    •  
    •  
    •  럼버패드 손잡이가 뒤쪽을 향하도록 잡고 레일 위쪽에 맞춰 끼웁니다.
    •  
    •  
    •  럼버패드가 레일에 살짝 끼워진 상태입니다.
    •  
    •  
    •  럼버패드 손잡이 잡고 레일에 완전히 끼워 넣고 원하는 높이에 맞춰 줍니다.
    •  
    •  
    •  럼버패드가 끼워진 모습입니다.
    •  
  • 알파,브라보 중심봉 교체 방법이 궁금해요.

    알파,브라보 중심봉 교체 방법

     

    •  
    •  ※주의 : 발 베이스, 중심봉 분리시 화살표시의 검은색 클립을 제거하시면 안됩니다. 제거하실 경우 중심봉(실린더)이 분해되어 재조립이 어렵습니다.
    •  
    •  
    •  의자를 눕힌 후 손가락으로 가리키는 중심봉 테두리 부분을 망치로 쳐서 발 베이스를 빼냅니다.
    •  
    •  
    •  한손으로 발 베이스를 잡고 중심봉 테두리 부분을 망치로 치는 모습입니다.
    •  
    •  
    •  발 베이스와 중심봉이 분리된 모습입니다.
    •  
    •  
    •  한손으로 중심봉을 뽑아 내듯 당기며 망치로 중심봉이 꽂혀있는 주변 부분을 여러 차례 힘껏 쳐 줍니다.
    •  
    •  
    •  중심봉이 빠졌으면 새로운 중심봉을 끼우고 발 베이스를 끼워 의자를 세워서 사용하시면 됩니다.
    •  
  • 마운트형 육발(오발) 베이스 교체 방법이 궁금해요.

    마운트형 육발(오발) 베이스 교체 방법

     

    •  
    •  ※주의 : 발 베이스, 중심봉 분리시 화살표시의 검은색 클립을 제거하시면 안됩니다. 제거하실 경우 중심봉(실린더)이 분해되어 재조립이 어렵습니다.
    •  
    •  
    •  의자를 눕힌 후 손가락으로 가리키는 중심봉 테두리 부분을 망치로 쳐서 발 베이스를 빼냅니다.
    •  
    •  
    •  한손으로 발 베이스를 잡고 중심봉 테두리 부분을 망치로 치는 모습입니다.
    •  
    •  
    •  발 베이스와 중심봉이 분리된 모습입니다.
    •  
    •  
    •  기존 발 베이스의 바퀴를 손으로 잡아 빼낸 후 새로운 발 베이스에 끼워 넣은 후 발 베이스를 중심봉에 끼우고 의자를 세워 사용하면 됩니다.
    •  
    •  
    •  ※ 캐스터 심지부분을 보면 빠짐방지 링이 있는데 링이 튀어나온 부분이 없도록 돌려서 맞춰줘야 베이스에 잘 끼워집니다.
    •  
  • 알파 목받이 교체 방법이 궁금해요. (알파(α) 無백쉘형 제품군)

    알파 백쉘형 목받이 교체 방법 (알파(α) 無백쉘형 제품군)

     

    •  
    •  화살표시 부분의 캡을 일자(-) 드라이버나 송곳 등을 이용하여 빼냅니다.
    •  
    •  
    •  그림의 화살표 부분의 육각 볼트 3개를 육각렌치를 이용하여 풀어내면 목받이 끼우는 부분이 통으로 분리됩니다.
    •  
    •  
    •  분리된 목받이 끼우는 부분을 보시면 그림과 같이 가운데 금속으로 된 걸림쇠가 보이는데 이를 드라이버를 이용하여 누르면서 목받이를 당겨 빼냅니다.
    •  
    •  
    •  목받이와 목받이 끼우는 부분 분리된 모습입니다.
    •  
    •  
    •  목받이 끼우는 부분을 원래 위치에 맞춰 잡은 후 육각 볼트 3개를 다시 조여줍니다.
    •  
    •  
    •  STEP 01번 에서 뺀 화살표부분 캡을 눌러 끼운 후 목받이를 목받이 끼우는 곳에 끼워줍니다.
    •  
  • 알파 목받이 교체 방법이 궁금해요. (알파(α)백쉘형 제품군)

    알파 백쉘형 목받이 교체 방법 (알파(α)백쉘형 제품군)

     

    •  
    •  목받이 끼우는 곳 앞쪽의 캡을 일자(-) 드라이버나 송곳 등을 이용하여 빼냅니다.
    •  
    •  
    •  그림의 화살표 부분의 육각 볼트 3개를 육각렌치를 이용하여 풀어내면 목받이 끼우는 부분이 통으로 분리됩니다.
    •  
    •  
    •  분리된 목받이 끼우는 부분을 보시면 가운데 금속으로 된 걸림쇠가 보이는데 이를 드라이버를 이용하여 누르면서 목받이를 당겨 빼냅니다.
    •  
    •  
    •  목받이와 목받이 끼우는 부분 분리된 모습입니다.
    •  
    •  
    •  목받이 끼우는 부분을 원래 위치에 맞춰 잡은 후 육각 볼트 3개를 다시 조여줍니다.
    •  
    •  
    •  STEP 01번 에서 뺀 화살표부분 캡을 눌러 끼운 후 목받이를 목받이 끼우는 곳에 끼워줍니다.
    •  
  • 알파,브라보 인조가죽 목받침 교체방법이 궁금해요.(알파,브라보 제품군)

    알파,브라보 인조가죽 목받침 교체 방법 (알파,브라보 제품군)

     

    •  
    •  목받침의 인조가죽 가장 아래 부분을 그림과 같이 잡고 위로 밀어 올립니다.
    •  
    •  
    •  밀어 올리시면 그림과 같이 목받침 인조가죽 부분만 분리됩니다.
    •  
    •  
    •  새로운 목받침의 안쪽의 4개의 홈과 목받침 뒤판의 4개의 후크 부분의 위치를 맞춰 눌러 끼웁니다.
    •  
    •  
    •  4개의 홈을 맞춰 끼웠으면 그림과 같이 잡고 아래로 밀어 내려서 걸리는 느낌이 들 때까지 끼워 줍니다.
    •  
    •  
    •  정상적으로 목받침이 끼워진 모습입니다.
    •  
  • 알파 등좌 핸들 조립 방법이 궁금해요.(알파(α) 제품군)

    알파 등좌 핸들 조립 방법 (알파(α) 제품군)

     

    •  
    •  등좌 핸들 구성품이며 왼쪽이 핸들, 오른쪽이 테파핀 입니다.
    •  
    •  
    •  그림과 같이 테파핀의 좁은쪽이 위를 향하도록 핸들에 끼웁니다.
    •  
    •  
    •  의자에 연결하는 방향은 그림과 같습니다.
    •  
    •  
    •  핸들을 원 위치에 돌려 조여줍니다.
    •  
    •  
    •  등좌 핸들이 정상적으로 조여지는 모습입니다. 사용중 풀리지 않도록 힘껏 조여줍니다.
    •  
  • 좌판이 앞으로 기울었어요.(알파매쉬좌판 제품군)

    • 일반적으로 좌판의 앞뒤가 수평으로 되어 있으나 체감상 앞쪽이 낮게 느껴지거나, 오랜기간 동안 사용하셨을때 앞쪽이 약간 내려갈 경우가 있을 수 있습니다. 좌판 앞쪽이 더 높을 경우, 장시간 앉아있을때 좌판과 닿는 대퇴부가 압박되어 혈액순환이 잘 되지 않고 다리가 저리는 현상이 올 수 있어 좌판 앞쪽을 높게 설계하지 않는 것입니다. 그래서 약간 앞쪽으로 쏠리는 느낌을 받을 수도 있습니다.
    • 따라서 앞으로 기우는 듯한 느낌이 제품 상의 이상은 아니나, 이 때문에 일부 불편함을 느끼시는 고객분들이 있어 플라스틱 링을 무상으로 보내드리고 있습니다.
    • 좌판의 앞쪽에 아래와 같은 방법으로 플라스틱 링을 끼워 주시면 앞으로 기우는 느낌을 다소 완화시킬 수 있습니다.
    • 아래 내용은 알파 매쉬좌판 제품군에만 해당되는 설명입니다. 알파 스펀지좌판 제품군은 이미 링이 적용되어 있어 추가가 어렵습니다.

    좌판 링 추가 방법

     

    •  
    •  좌판 링 구성품이며 왼쪽이 육각렌치, 오른쪽이 플라스틱 링과 긴 볼트 입니다. 본 듀오백몰 고객센터 -  A/S신청을 통해 신청해주시면 우편 배송해 드립니다.
    •  
    •  
    •  팔걸이와 등받이를 분리한 후 의자를 그림과 같이 뒤집어 주세요. (팔걸이와 등받이를 분리하지 않고 눕혀놓고 하셔도 가능합니다)
    •  
    •  
    •  좌판과 틸트 결착볼트 중 링을 끼울 앞쪽 결착볼트 2개는 육각렌치를 이용하여 완전히 풀어내고, 뒤쪽은 어느 정도만 풀어놓습니다.
    •  
    •  
    •  좌판과 틸트 앞쪽 결착부 사이에 플라스틱 링을 각각 1개씩 끼웁니다.
    •  
    •  
    •  링을 끼운 후 보내드린 긴 볼트로 조여주고, 뒤쪽에 조금 풀어놓은 볼트를 다시 조여 줍니다.
    •  
    •  
    •  링이 정상적으로 끼워진 모습입니다. 링 추가가 완료되었으면 팔걸이와 등받이를 재조립하신 후 사용하면 됩니다.
    •  
  • [교체관련] 탈착식 캐스터를 교체하고 싶어요.   

    번호: 60

    탈착식 캐스터를 교체하고 싶어요.

    탈착식 캐스터 교체 방법

     

    •  
    •  의자를 눕혀놓고 캐스터를 그림과 같이 잡고 화살표 방향으로 당겨 빼냅니다.
    •  
    •  
    •  새로 받은 캐스터 심지부분을 보면 빠짐 방지링이 있는데 그림과 같이 링이 튀어나온 부분이 없도록 맞춰줘야 베이스에 잘 끼워집니다.
    •  
    •  
    •  캐스터를 원 위치에 끼워 넣습니다.
    •  
  • 목받이 작동고무,브라켓을 교체하고 싶어요.

    • 목받이 작동고무를 교체할 때는 STEP 04번까지 참고하시면 되며, 브라켓까지 교체하시려면 STEP 05번까지 참고 하시면 됩니다.
    • 조립은 역순으로 하시면 됩니다.

    목받이 작동고무, 브라켓 분리 방법

     

    •  
    •  목받침 뒤쪽을 보면 작동고무 캡이 양쪽에 있는데 칼이나 송곳같은 것으로 캡을 빼내면 십자(+)볼트가 보입니다. (캡이 없으면 생략)
    •  
    •  
    •  십자(+)볼트를 드라이버로 풀어줍니다.
    •  
    •  
    •  십자(+)볼트를 모두 풀면 그림과 같이 목받침이 분리됩니다.
    •  
    •  
    •  목받침이 달려있던 앞쪽을 보면 작동고무 가운데에 노란색 십자(+)볼트가 있는데 이를 풀면 작동고무가 분리됩니다.
    •  
    •  
    •  목받이 브라켓 위쪽의 2개의 홀 안에 십자(+)볼트 혹은 육각볼트가 있는데 이를 풀면 브라켓이 분리 됩니다.
    •  
  • 학생용팔걸이 커버를 교체하고 싶어요.

    학생용팔걸이 커버 교체 방법

     

    •  
    •  십자(+)드라이버로 팔걸이 패드(팔 얹어놓는 부분) 아래 십자볼트를 풀어 팔걸이 패드를 제거한다.
    •  
    •  
    •  팔걸이 버튼 위쪽 틈에 송곳이나 일자(-) 드라이버를 넣어 병뚜껑 따듯 제쳐 버튼을 분리합니다. (버튼이 빠진 상태이면 생략)
    •  
    •  
    •  팔걸이 가운데 프레임 속의 ㅅ자 형태의 판스프링을 송곳이나 일자(-) 드라이버로 위 그림과 같이 끌어 올립니다. (판스프링을 완전히 빼면 안됨)
    •  
    •  
    •  팔걸이 커버를 밀어 올려 빼냅니다.
    •  
    •  
    •  새로 받은 팔걸이 커버를 프레임에 끼워 넣은 후 ㅅ자 판스프링을 드라이버 손잡이 뒤쪽을 이용하여 치거나 손으로 눌러 원위치에 끼운다.
    •  
    •  
    •  팔걸이 버튼을 원위치에 맞춰 위 그림과 같이 움켜쥐듯 꾹 누르거나 주먹으로 통통 쳐서 끼운 후 팔걸이 패드를 조립한다.
    •  
  • 등좌핸들 조립방법이 궁금해요. (DK,LD 제품군)

    등좌핸들 조립 방법(DK,LD 제품군)

     

    •  
    •  등좌 핸들 구성품이며 왼쪽이 핸들, 오른쪽이 테파핀 입니다.
    •  
    •  
    •  그림과 같이 테파핀의 좁은쪽이 위를 향하도록 핸들에 끼웁니다.
    •  
    •  
    •  의자에 연결하는 방향은 그림과 같습니다.
    •  
    •  
    •  핸들을 원 위치에 맞춰 돌려 조여줍니다. 사용중 풀리지 않도록 힘껏 조여줍니다.
    •  
    •  
    •  등좌 핸들이 정상적으로 조여진 모습입니다.
    •  

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