안녕하세요 고객님 고객의 편안함을 행복으로 여기는 기업 듀오백입니다. 문의글 남겨주셔서 감사합니다. 중심봉 빨간캡을 제거한 후, 보이는 중심봉 버튼 또한 캡과 동일하게 빨간색으로 캡으로 오해하실 수 있습니다. 중심봉 캡의 경우에는 분리가 잘 되는 반면, 분리가 안되시면 이미 중심봉 캡이 분리된 상태이니 제거하실 필요없이, 제품조립해주시면 됩니다. 중심봉캡을 분리하여 보내드리는 경우 있습니다. 감사합니다.

안녕하세요 고객님 고객의 편안함을 행복으로 여기는 기업 듀오백입니다. 문의글 남겨주셔서 감사합니다. 문의주신 제품에 조절형팔걸이로 교체가능하며, 금액은 한쪽당 39,000원입니다. 사용하시는 제품의 모델명, 색깔, 제조일자(3년안되었으면 RL인증번호), 성함, 연락처, 주소 기재해주시면 접수진행해드리겠습니다. 고객님께서도 직접 교체가능하여 부품만 택배로 보내드리고 있습니다. 감사합니다.

안녕하세요 듀오백입니다. 고객님께서 주문하신 제품 주문제작 상품으로 생산 후 12일(월) 출고 되셨습니다. 출고 후 평균적인 배송기간 1~4일(주말,공휴일제외) 정도 소요되오나 현재 코로나19 및 추석연휴이후 택배사 배송물량이 폭주하여 배송일정 1~3일 정도 더 지연되고 있어 출고일기준 배송까지 7~8일 정도 소요될 수 있는 점 양해부탁드립니다. 감사합니다 : )

안녕하세요 듀오백입니다. 불편을 드려 정말 죄송합니다 고객님께서 주문하신 제품 8일 출고 예정이셨으나 태풍의 영향으로 인해 자재수급이 지연되어 생산지연으로 인해 10일 3207333701760 이용해 실출고 진행되셨습니다. 출고 후 평균적인 배송기간 1~3일정도 소요되오니 이점 양해부탁드립니다, 다시한번 더 배송지연으로 인해 불편을 드려 정말 죄송합니다. 감사합니다.

안녕하세요 고객님 고객의 편안함을 행복으로 여기는 기업 듀오백입니다. 문의글 남겨주셔서 감사합니다. 가스실린더는 제품의 높낮이조절을 위한 부품이며, 등받이 틸팅과는 별개의 기능입니다. 문의주신 제품의 틸팅은 수동으로 강도조절이 가능한 제품입니다. 감사합니다.

안녕하세요 듀오백입니다. 옵션으로 구매하신 이지스툴에 경우 의자제품과 따로 발송되고 있으며 금일 출고 예정입니다 출고 후 평균적인 배송기간 1~3일 정도 소요되오니 이점 양해부탁드립니다. 감사합니다.

안녕하세요 고객님 고객의 편안함을 행복으로 여기는 기업 듀오백입니다. 유선상으로 안내드렸습니다 감사합니다.

안녕하세요 고객님 고객의 편안함을 행복으로 여기는 기업 듀오백입니다. 유선상으로 안내드렸습니다 감사합니다.

안녕하세요. 듀오백입니다. 사은품은 교환 및 반품으로 인해 주문일 기준 약 2~3주 후 별도 배송됩니다. 고객님께는 금주 발송 예정입니다. 감사합니다. ^^

안녕하세요 고객님 고객의 편안함을 행복으로 여기는 기업 듀오백입니다. 유선상으로 안내드렸습니다 감사합니다.