안녕하세요, 듀오백입니다.

저희 측에서 고객님의 제품 출고일 확인이 가능하기에, 1년 이내에 등록을 해주셨다면, 출고일 기준으로 하여 3년 간 무상으로 진행을 도와드리고 있습니다.

만약, 1년 이내에 등록을 해주셨는데 출고일이 확인이 되지 않을 경우에는 그 달의 말까지 3년 무상 AS를 진행 해드리고 있으니, 안심하셔도 됩니다. :)

무조건 제품의 RL 번호에 있는 날짜를 따라가는 것이 아닌, 대부분 출고일 기준으로 진행을 도와드리고 있습니다.

감사합니다.

안녕하세요, 듀오백입니다.

해당 부분은 목받침에 조립하여 사용을 해주셔도 됩니다.

만약, 조립을 하여 사용을 하시다가 분리가 너무 잘 되실 경우, 홈페이지 하단에 있는 채팅 상담을 통해 문의내용 말씀 부탁드리겠습니다.

문의내용 말씀해주시면 부품 교체 받으실 수 있도록 안내 도와드리겠습니다.

감사합니다.

안녕하세요, 듀오백입니다.

높낮이 조절 가능한 팔걸이로 구매 및 교체 가능합니다.

팔걸이 금액은 한 쪽당 40,700원이며, 홈페이지에서 구매가 불가해 채팅 상담으로 구매 가능합니다.

홈페이지 하단에 스마일 아이콘을 클릭하시어, 문의 내용 말씀 해주시면 확인 후 안내 도와드리겠습니다.

감사합니다.

안녕하세요, 듀오백입니다.

해당 제품에 호환 가능한 조절형 팔걸이 구매 가능하십니다.

해당 부분은 호환 변경으로 금액은 개당 42,900원 비용이 발생하시게 됩니다.

구매를 원하실 경우 홈페이지 하단에 채팅 상담으로 문의 내용 말씀해주시면 확인 후 안내 도와드리겠습니다.

감사합니다.

안녕하세요 듀오백입니다

고객님께서 구매하신 제품 주문취소요청 확인되셨으며 취소 및 환불 진행해드렸습니다. 환불 후 카드사에 따라 1~3일정도 시간 소요될 수 있습니다

감사합니다

안녕하세요 듀오백입니다.

등받이 각도고정이 불가할 경우 일차적으로 고객님께서 해보실 수 있는 자가조치 방법이 있습니다.

https://youtu.be/r8zAvHOeJ_8

위 링크를 통해서 영상 제일 마지막부분 동그란 캡을 돌려서 조절하시는 자가조치 방안을 보시고, 시도해봐주시기 바랍니다.

그럼에도 불구하도 등받이 각도고정이 안 되실 경우 듀오백 홈페이지 하단 채팅상담을 통해 문의내용 말씀해주시면 AS와 관련된 상담진행 도와드리겠습니다.

감사합니다.